Liste complète des caisses maladie en Suisse : contacts, adresses et profils
Sommaire :
📌 Caisses maladie en Suisse 2026 : l'essentiel en 5 points
- La Suisse compte une quarantaine de caisses maladie agréées par l'OFSP — mais environ 20 seulement sont actives en Suisse romande avec un service en français.
- Aucune caisse ne peut vous refuser dans l'assurance de base (LAMal), quel que soit votre âge ou état de santé. Pour les complémentaires (LCA), un questionnaire médical est possible.
- Toutes les caisses proposent exactement les mêmes prestations LAMal : la différence se joue uniquement sur le prix de la prime, le modèle d'assurance, le service client et les complémentaires disponibles.
- Les primes varient fortement selon la caisse et le canton : à Genève, l'écart peut dépasser 150 CHF/mois pour un même profil entre la caisse la moins chère (Vivao Sympany) et la plus chère.
- Vous pouvez changer de caisse chaque année en résiliant avant le 30 novembre pour un départ au 31 décembre. Un droit de résiliation extraordinaire s'applique aussi en cas de hausse de prime annoncée.
Vous cherchez l’adresse de votre caisse maladie, son numéro de téléphone ou vous souhaitez simplement savoir quels assureurs sont actifs en Suisse romande ?
En Suisse, on compte une quarantaine de caisses maladie agréées par l’OFSP (Office fédéral de la santé publique) mais moins d’une vingtaine sont vraiment présentes en Suisse romande. Cette page recense les principaux assureurs avec leurs coordonnées officielles vérifiées, leur profil, et les liens vers nos comparatifs détaillés pour vous aider à faire le bon choix.
⚠️ Important : Toutes les caisses maladie figurant sur cette liste sont agréées par l’OFSP pour proposer l’assurance obligatoire des soins (LAMal). Aucune d’entre elles ne peut vous refuser dans l’assurance de base, quel que soit votre âge ou votre état de santé.
Qu’est-ce qu’une caisse maladie agréée OFSP ?
Toute personne domiciliée ou travaillant en Suisse est tenue de s’assurer auprès d’une caisse maladie reconnue par l’OFSP. L’Office fédéral de la santé publique publie chaque année la liste officielle des assureurs autorisés à proposer l’assurance de base LAMal. Ces caisses sont soumises à des obligations strictes : mêmes prestations de base pour tous les assurés, obligation d’accepter toute demande d’affiliation, transparence tarifaire et solvabilité contrôlée.
En revanche, les assurances complémentaires (hospitalisation privée, médecines alternatives, optique, orthodontie…) varient fortement d’un assureur à l’autre et peuvent faire l’objet d’un questionnaire médical avec risque de refus.
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Les principales caisses maladie en Suisse romande — contacts et profils 2026
Helsana
Siège : Zürichstrasse 130, 8600 Dübendorf
Téléphone : 0800 400 448 (gratuit)
Site : www.helsana.ch
Appli : Helsana+ (points & récompenses santé)
Profil : 2e plus grand assureur suisse. Reconnu pour son service client (1er en service client selon ISTQ 2022) et ses programmes de prévention.
Complémentaire phare : COMPLETA. Fort sur les familles et la prévention santé.
CSS
Siège : Tribschenstrasse 21, 6005 Lucerne
Téléphone : 058 277 11 11
Site : www.css.ch
Appli : Well (télémédecine + remboursements)
Profil : Plus grand assureur maladie de Suisse avec 1,7 million d’assurés. Offre la complémentaire myFlex (modulaire Economy/Balance/Premium). Fort sur la flexibilité et les outils digitaux.
SWICA
Siège : Römerstrasse 38, 8401 Winterthour
Téléphone : 0800 80 90 80 (gratuit)
Site : www.swica.ch
Profil : 1er au classement ISTQ 2022 (transparence + service + tarifs). Reconnu pour ses médecines alternatives (SWICA Optima : 10 000 CHF/an à 90 %) et ses remboursements fitness jusqu’à 800 CHF/an. Idéal pour les profils prévention et sport.
Groupe Mutuel
Siège : Rue des Cèdres 5, 1920 Martigny
Téléphone : 0848 803 111
Site : www.groupemutuel.ch
Profil : Leader en Suisse romande. Regroupe plusieurs entités (Avenir, Easy Sana, Intras, Mutuel Assurance, Philos, Supra, Universa).
Fort sur le dentaire (plafonds parmi les plus élevés) et les familles. Présence locale forte en Valais, Vaud, Genève et Fribourg.
Sanitas
Siège : Jägergasse 3, 8021 Zurich
Téléphone : 044 298 62 62
Site : www.sanitas.com
Profil : Fort sur les complémentaires Vital (optique jusqu’à 600 CHF/3 ans en Premium) et la maternité. Reconnu pour sa réactivité dans les remboursements. Bien implanté en Suisse romande.
Concordia
Siège : Bundesplatz 15, 6002 Lucerne
Téléphone : 041 228 01 11
Site : www.concordia.ch
Profil : Mutuelle de taille moyenne, appréciée pour son service personnalisé et ses primes compétitives en Suisse centrale et romande. Complémentaire NATURA pour les médecines alternatives.
Visana
Siège : Weltpoststrasse 19, 3000 Berne 15
Téléphone : 031 357 91 11
Site : www.visana.ch
Profil : Forte réputation sur l’hospitalisation privée et semi-privée. Complémentaires ambulatoires Visana I/II/III bien notées sur la satisfaction client. Présente dans toute la Suisse.
Atupri
Siège : Tellstrasse 38, 3014 Berne
Téléphone : 031 555 06 00
Site : www.atupri.ch
Profil : Primée pour ses tarifs (1er en catégorie Tarifs & Primes ISTQ 2022). Particulièrement compétitive sur les primes dans plusieurs cantons romands (Genève, Vaud). Moins connue mais souvent moins chère.
KPT / CPT
Siège : Tellstrasse 18, 3001 Berne
Téléphone : 058 310 91 11
Site : www.kpt.ch
Profil : Caisse coopérative, forte sur les familles et les jeunes. Complémentaire Pulse reconnue. Présente en Suisse romande via son réseau de conseillers.
Sympany / Vivao
Siège : Peter Merian-Weg 4, 4052 Bâle
Téléphone : 058 262 32 32
Site : www.sympany.ch | www.vivaosympany.ch
Profil : Sympany regroupe Vivao (Suisse romande) et Klug. Primes souvent parmi les plus basses à Genève (Vivao Sympany : ~700 CHF/mois pour un adulte 35 ans en 2026). 3e au classement ISTQ 2022 (service client + transparence).
Assura
Siège : Avenue C.-F. Ramuz 70, 1009 Pully (VD)
Téléphone : 021 721 11 11
Site : www.assura.ch
Profil : L’assureur le moins cher du marché dans de nombreux cantons mais complémentaires limitées et service client critiqué par certains assurés. Recommandé pour les profils en bonne santé cherchant à minimiser la prime de base.
ÖKK
Siège : Bahnhofstrasse 13, 7302 Landquart
Téléphone : 058 456 10 10
Site : www.oekk.ch
Profil : Caisse régionale bien notée sur le rapport qualité-prix (lauréate de comparatifs 2025). Présente en Suisse romande. Complémentaire Budget incluant 500 CHF/an pour les mesures préventives.
EGK
Siège : Brislacherstrasse 2, 4242 Laufen
Téléphone : 061 765 51 11
Site : www.egk.ch
Profil : Spécialisée dans les médecines naturelles et alternatives. Complémentaire SUN bien adaptée aux adeptes des thérapies naturelles. Primes compétitives à Genève (~712 CHF/mois en 2026).
Caisses maladie présentes principalement en Suisse alémanique
Les caisses suivantes sont agréées OFSP mais opèrent principalement en Suisse alémanique ou dans des régions spécifiques. Elles peuvent proposer l’assurance de base dans toute la Suisse mais leur service en français est limité :
- Galenos — Zurich
- Sana24 (groupe Visana) — Berne
- Sodalis — Lucerne
- Rhenusana — Bâle
- Philos (Groupe Mutuel) — Martigny
- Supra (Groupe Mutuel) — Martigny
- Avenir (Groupe Mutuel) — Martigny
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Comment choisir sa caisse maladie parmi toutes ces options ?
Toutes les caisses maladie proposent exactement les mêmes prestations de base (LAMal). La différence se joue uniquement sur quatre critères :
1. Le prix de la prime — varie selon le canton, l’âge, la franchise et le modèle choisi. À Genève, l’écart entre la moins chère (Vivao ~700 CHF) et la plus chère peut dépasser 150 CHF/mois pour un même profil.
2. Le modèle d’assurance — Standard (libre choix du médecin), Médecin de famille, Telmed (télémédecine), HMO (réseau fermé). Les modèles alternatifs offrent des rabais de 8 à 20 % sur la prime.
3. La qualité du service client — délais de remboursement, accessibilité, appli mobile, réseau de conseillers en Suisse romande.
4. Les complémentaires disponibles — si vous souhaitez couvrir l’orthodontie, les médecines alternatives ou l’hospitalisation privée, vérifiez que la caisse propose les complémentaires correspondantes avant de souscrire.
💡 Conseil Compassurance : ne choisissez jamais une caisse maladie uniquement sur le prix de la prime de base. Si vous envisagez une complémentaire dans les 2 ans, vérifiez d’abord les conditions d’acceptation et les plafonds une différence de 30 CHF/mois sur la prime peut être largement compensée par une meilleure couverture complémentaire.
Annuaire ou comparatif — quelle est la vraie démarche ?
Connaître les adresses et contacts de chaque caisse maladie est utile, mais insuffisant pour faire un bon choix. Deux assurés du même âge vivant dans le même canton peuvent avoir des différences de prime de 200 CHF/mois selon leur profil, leurs besoins en complémentaires et le modèle d’assurance choisi. La vraie décision se prend avec un comparatif personnalisé.
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Pour aller plus loin
- Comparatif LAMal : trouver la caisse la moins chère
- Top 5 des caisses maladie les plus avantageuses
- Quelle franchise LAMal choisir
- Les modèles d’assurance LAMal expliqués
- Demande de subside : conditions et démarches
- Impôts et assurance maladie : les déductions
- Remboursement du fitness par les complémentaires
- Comparateur des assurances complémentaires
- Assurance dentaire et orthodontie
- Médecines alternatives : quelle couverture
- Franchise à 400 CHF : 59% des Suisses disent non
- Frontaliers : CMU ou LAMal, comment trancher
FAQ — Les caisses maladie en Suisse 2026
Combien y a-t-il de caisses maladie en Suisse ?
Mais une vingtaine seulement sont réellement actives en Suisse romande avec un service en français. Les autres opèrent principalement en Suisse alémanique ou dans des régions spécifiques. 💡 Toutes peuvent légalement vous assurer partout en Suisse. La différence porte sur la disponibilité d'un service et de conseillers dans votre langue.
Une caisse maladie peut-elle refuser mon affiliation ?
Pour les assurances complémentaires (LCA), c'est différent. Un questionnaire médical peut être demandé, et l'assureur peut refuser votre dossier ou émettre des réserves sur certaines pathologies. 💡 C'est pourquoi il vaut mieux souscrire une complémentaire jeune et en bonne santé : l'assurance de base, elle, reste accessible à tout âge sans condition.
Les prestations sont-elles vraiment identiques d'une caisse à l'autre ?
La différence se joue donc uniquement sur quatre critères :
- Le prix de la prime, qui varie selon le canton, l'âge, la franchise et le modèle
- Le modèle d'assurance proposé (standard, médecin de famille, télémédecine, HMO)
- La qualité du service client : délais de remboursement, accessibilité, application mobile
- Les complémentaires disponibles, qui varient fortement d'un assureur à l'autre
Groupe Mutuel, Avenir, Easy Sana, Philos : est-ce la même caisse ?
Le groupe regroupe notamment Avenir, Easy Sana, Intras, Mutuel Assurance, Philos, Supra et Universa. Elles proposent les mêmes produits de base sous des marques distinctes, avec parfois des positionnements tarifaires légèrement différents selon les cantons.
Souscrire chez Avenir ou Easy Sana, c'est donc travailler avec Groupe Mutuel. 💡 D'autres regroupements existent : Sympany réunit Vivao (Suisse romande) et Klug, Sana24 appartient au groupe Visana, et KPT s'appelle CPT en français.
Comment vérifier qu'une caisse est bien agréée ?
Une caisse agréée est soumise à des obligations strictes : mêmes prestations de base pour tous, obligation d'accepter toute affiliation, transparence tarifaire et solvabilité contrôlée.
Toutes les caisses figurant sur cette page sont agréées par l'OFSP.
Quand et comment changer de caisse maladie ?
| Couverture | Délai de résiliation |
|---|---|
| Assurance de base (LAMal) | Avant le 30 novembre, pour un départ au 31 décembre |
| Complémentaires (LCA) | Généralement 3 mois avant la fin d'année, soit le 30 septembre |
Un droit de résiliation extraordinaire s'applique également en cas de hausse de prime annoncée. ⚠️ Souscrivez la nouvelle assurance avant de résilier l'ancienne, et conservez la preuve d'envoi. Le délai du 30 novembre ne se rattrape pas.
Puis-je choisir une caisse alémanique si j'habite en Suisse romande ?
En pratique, deux points méritent attention : la disponibilité d'un service client en français, et l'existence d'un réseau de conseillers dans votre région si vous préférez un interlocuteur local.
Certaines caisses principalement alémaniques comme Galenos, Sodalis ou Rhenusana ont un service francophone limité. 💡 Si vous êtes à l'aise avec un contact essentiellement digital et par écrit, cette contrainte pèse moins.
Que se passe-t-il si je déménage dans un autre canton ?
Vous devez annoncer votre nouvelle adresse à votre assureur, qui adaptera votre prime au barème applicable à votre nouveau lieu de résidence.
Les écarts entre cantons sont importants : un déménagement peut faire varier votre prime de plusieurs centaines de francs par an, à couverture strictement identique. 💡 Un déménagement est un bon moment pour comparer : la caisse la plus avantageuse dans votre ancien canton ne l'est pas nécessairement dans le nouveau.
Comment contacter ma caisse maladie ?
Pour la plupart des démarches courantes (envoi de factures, suivi de remboursements, attestations, changement d'adresse), les applications mobiles et espaces clients en ligne sont généralement plus rapides que le téléphone. 💡 Certaines caisses proposent des numéros gratuits en 0800. Vérifiez la ligne correspondant à votre demande : les services résiliation, sinistres et conseil ont souvent des numéros distincts.
Faut-il choisir sa caisse uniquement sur le prix ?
- Les complémentaires. Si vous envisagez une couverture dentaire, hospitalisation ou médecines alternatives dans les prochaines années, vérifiez d'abord les conditions d'acceptation et les plafonds de la caisse. Une différence de 30 CHF par mois sur la prime de base peut être largement compensée par une meilleure couverture complémentaire.
- Le mode de remboursement. Certaines caisses pratiquent le tiers garant : vous avancez vos frais médicaux avant d'être remboursé. C'est l'une des raisons de tarifs plus bas, mais cela suppose une trésorerie disponible.
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